Livraisons PREMIUM

Forfaits de livraison (indicatifs)

 Dès que votre commande est prête à partir, un mail vous informe de l’expédition de votre colis. A l’aide du numéro de suivi de votre colis, vous pourrez suivre le parcours de votre commande en vous connectant sur les sites de nos prestataires de transport.

Livraisons PREMIUM

PREMIUM  Sécurité

Design ikonik a choisi 4 prestataires de livraison parmi les meilleurs du marché avec une couverture nationale,  réputés pour leur excellente fiabilité. Nous avons privilégié des transporteurs spécialistes du transport de meubles, d’objets encombrants ou volumineux et de produits fragiles. Ainsi nos partenaires sont équipés de camions capitonnés pour le transport de mobilier et garantissent un service attentionné avec des livreurs formés et qualifiés pour une sécurité maximale de vos produits toujours soigneusement emballés.

PREMIUM  Confort et Services

Nos prestataires de transport choisis pour leur haute qualité de service vous assurent un vrai confort de livraison : Le mobilier lourd et volumineux est monté à l’étage par 2 livreurs spécialisés, installé dans la pièce de votre choix, déballé sous vos yeux. Les emballages sont récupérés pour vous laisser une pièce nette. La date de livraison est fixée à votre convenance et nos prestataires s’engagent à respecter le créneau horaire de livraison que vous aurez choisi.

PREMIUM  Qualité-Prix  et Transparence

Design ikonik a sélectionné 3 modes de livraison pour vous assurer un service haute qualité quelle que soit la configuration des colis à livrer.

Design ikonik ne vous demande qu’une participation aux frais de transports sous la forme de forfaits simples ne nécessitant pas de calcul et fixés à l’avance. Design ikonik vous propose ainsi les meilleures prestations de livraison tout en prenant en charge une partie des coûts réels de la livraison.

Petits colis (moins de 30 kg et non volumineux) : Collissimo expert ou Chronopost.

Transport offert à partir de 1500€ de commande, sur la France métropolitaine uniquement.

France métropolitaine et la Corse : Forfait de 7 €

Union Européenne, la Suisse et les  Dom/Tom desservis : Forfait de 20 €

Pour des produits fragiles ou de forte valeur (au-dessus de  200 €), la livraison sera systématiquement effectuée par Chronopost.

Livraison rapide entre 24h et 48h - réception sécurisée avec colis remis en main propre contre signature.

Livraison à domicile du lundi au samedi entre 9 h et 12 h. Avis de passage en cas d’absence et délai de 15 jours pour retirer le colis en bureau de poste.

Vous êtes informés par mail de la date du dépôt des produits à la Poste. Un lien vers Colissimo ou Chronopost permet de suivre les différentes étapes de livraison.

Colis moyens (de 30 à 40 kg ou volumineux) : Messagerie Geodis-Calberson.

Transport offert à partir de 1500€ de commande, sur la France métropolitaine uniquement.

France métropolitaine et la Corse : Forfait de 20 €

Union européenne ou la Suisse : Forfait de 40 €

Toute livraison pour les Dom/Tom couverts par Design ikonik  fera l’objet d’un devis séparé. Veuillez nous contacter.

Livraison rapide entre 48h et 72 h du Lundi au Vendredi entre 9h et 18 h. Réception sécurisée avec colis remis en main propre contre signature.

Premier passage sans rendez-vous. Avis de passage pour convenir par téléphone d’une date d’une seconde livraison en cas d’absence. Livraison au pied du domicile ou de l’immeuble.

Colis encombrants  (plus de 40 kg) : Transporteur Guisnel spécialisé dans les meubles avec 2 livreurs qualifiés. 

Le transport est offert  à partir de 2500€  de commande, sur la France métropolitaine uniquement.

Ile de France : Forfait de 60 €

Province : Forfait de 90 €

Corse : Forfait de 150 €

Toute livraison pour l’Outre-mer ou l’étranger fera l’objet d’un devis séparé. Veuillez nous contacter.

Livraison en 4 /5 jours  du lundi au Vendredi entre 9h et 18h. Livraison sécurisée avec colis remis en main propre contre signature.

Le transporteur vous contacte par téléphone pour convenir d’un rendez-vous à votre convenance un jour de la semaine dans un créneau horaire de + ou – 3 heures.

Service haut de gamme : Livraison à l’étage jusque dans la pièce de destination par les 2 livreurs spécialisés. Déballage des colis et récupération des emballages.

Demandes de montage (hors éclairage), de reprise du mobilier ancien ou de livraison le samedi, sur demande et payantes, à régler directement au transporteur après accord entre vous et le transporteur.

Absence à la livraison

En cas d'absence:

Pour Colissimo et Chronopost : un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez retirer votre colis à la Poste et ce pendant 15jours.

Pour Geodis, le livreur se représente une première fois  sans rendez-vous et laisse un avis de passage où vous pouvez le contacter pour convenir d’une  nouvelle date de rendez-vous.

Pour Guisnel, vous conviendrez par téléphone  d’une nouvelle date de  livraison, qui sera cette fois entièrement à votre charge. Les  2 livreurs se représenteront  à votre domicile à la nouvelle  date définie avec le transporteur.

Que faire au moment de la livraison ?

Lorsque vous recevez votre colis, contrôlez bien son état général en présence du facteur ou du livreur.
- Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à contrôler aussi le contenu du colis en présence du livreur.

Attention : les risques liés au transport sont couverts sous la condition que l'acheteur ait vérifié les marchandises à l'arrivée et ait exercé, s'il y avait lieu, ses recours contre le transporteur dans les 48h (émettre des réserves écrites sur le bon de livraison et confirmer ses réserves par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur).

Réclamations

Pour toutes les réclamations concernant la livraison, veuillez contacter uniquement notre service client par téléphone au 0 820 24 37 12 (0,12€ TTC/min) du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 ou par notre formulaire de contact.

Livraison en Suisse

Nous vous proposons tous nos partenaires Colissimo, Chronopost, Geodis, Guisnel  pour les livraisons à destination de la Suisse. Les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison. Dans ce cas la facture accompagne le colis et un double est adressé au client à l’adresse de facturation.

Livraison Dom/Tom (Martinique, Guyane, Guadeloupe, Réunion)

Vous aurez à payer à la réception du colis les frais de dédouanement et d'octroi de mer.

Pour les envois Dom/Tom, les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison. Dans ce cas,  la facture accompagne le colis et un double est adressé au client à l’adresse de facturation.